Адовые клиенты, говорите?
Дизайнеры когда находят в сети сайт «Адовые клиенты», радуются как дети. Ну еще бы! Вчера клиент обидел (не принял логотип, попросил выслать исходник), теперь надо на весь окружающий мир выплеснуть свой баттхёрт. А вы уверены что правы в этой ситуации? Зачастую мы сами виноваты в том, что произошло. Как исправить положение?
Думаете, у известных дизайнеров не так? С ними тоже приключаются разные случаи. Вы в ленте постов об адовых клиентах не найдете записей Горбунова или бюро Мейк только потому, что у них таких случаев — тысячи, и разработчики такого высокого уровня давно научились относиться к этим проблемам философски (во-первых), решать их (во-вторых), и стараться не допускать (в-третьих, и это самое главное).
Все помнят хороший фильм «99 франков». Помните? Копирайтер Октав испытывает нездоровую головную боль по поводу доверия заказчика к стоматологам и недоверия к рекламистам.
В суровой реальности задача заказчика не поразить весь мир остроумным текстом, а в том, чтобы продать двенадцать тысяч тонн йогурта. Выполнит ли ролик, придуманный героем фильма, эту задачу? Не факт. А сценарий, с которым согласился заказчик (пошлый до безобразия благодаря банальному исполнению с девушкой, ложкой и морем удовольствия от продукта), с большей вероятностью сработает на зрителя.
Зачастую вместо того чтобы изливать свое недовольство, нам часто стоит задуматься: поняли ли мы, что и зачем делаем?
Бывают и другие случаи. Я прочитал множество постов о том, как заказчики присылают логотип в кореле, а там джипег; как говорят, что нужно поиграться с шрифтами и что красный цвет у них вызывает диарею. Это ужасно. Мы смеемся над их кажущимся убожеством. Хотя сами-то что сделали чтобы нас уважали и прислушивались к нашему мнению?
Беда дизайнера не в том, что его не слушают как специалиста. Его беда в том, что он не заставил принимать свое мнение как авторитетное.
Но! Авторитетное мнение должно строиться на большом опыте и знаниях. А это уже совсем другая история.
Всем спасибо (кланяется).